My complaint:

Ik heb een aansluiting voor internet en tv en telefoon aangevraagd bij kpn, ij krijg een brief gedateerd 12-11-2012 dat er met ons een afspraak gemaakt wordt op 27-12-2012 tussen 15 en 17 uur dat er een monteur komt, deze zou technisch de aansluiting in orde maken.

Nou wij wachten op 27 december 2012 maar geen monteur, ook geen belletje van de kpn, contractant belt kpn nee de monteur is onderweg, 2 uur later maakt u zich maar niet druk mevrouw monteur komt er aan, nou je voelt het al geen monteur.

volgende dag gebeld, nee de monteur is uit de planning gehaald ivm het technische gedeelte wij bellen u terug binnen een uur, daarna niks gehoord paar uur later, ja maar bent u nog niet terug gebeld nou nee niet echt, nou wij bellen u met 2 uur dus ook niet enz leugen na leugen.

Volgende dag nee mevrouw probleem ligt bij reggefiber is een technisch probleem, maar wij hebben al 3 jaar glasvezel via xms, nee mevrouw u snapt het niet wordt januari 2013, wij bellen u terug nou niet dus, week later weer nee wij bellen u terug enz.

Vandaag gebeld met de firma list en bedrog aardige man aan de klantenservice ja ik leef met u mee, ja dat klopt dat leest hij uit zijn script ja ik voel met u mee, contractant na lang aandringen ga de planning bellen, nee kan deze week niet hebben een nieuwe kastje nodig, ik schoot in de lach want die zit hier in de doos conclusie, leugen en leugen en nog meer leugens, ik gebeld met opta van is dit normaal nee meneer kpn moet zijn afspraak eens na komen.

ik ga niet eens naar kassa of radar want dit is iets voor opgelicht van de tros.

Hier zal kpn ook wel niks mee doen, want wat kpn verteld zijn alleen maar leugens, mocht kpn dit lezen dan gaat het om postcode 3892 xk nr 31 met kenmerk 9021976651/04, en mijn nummer is 06-33102081.

Kijken hoe snel kpn nu wel iets regelt wat een verschrikkelijk bedrijf is dat zeg, kpn belt niet terug moeten op de kleintjes letten, behandelen zelfs nieuwe klanten als oud vuil, en alleen maar leugens en leugens

Desired solution:

Zo snel mogelijk aangesloten worden, en stoppen met de leugens verspreiden