My complaint:
Ik heb een mobiel abonnement afgesloten bij Tele2 in 2010. Deze maand is opeens het factuurbedrag verdubbeld. Dus even nagekeken wat het probleem is. Nu blijkt dat ik opeens een jaar na dato aansluitkosten en verzendkosten moet betalen. He contract erbij gepakt en daar staat niets op over aansluitkosten. Wel met hele kleine lettertjes de verzendkosten.
Dus contact opgenomen met tele2 met de melding dat het niet op het contract vermeld staat dat er aansluitkosten betaald moeten worden en dat ik dus ook niet getekend heb voor die kosten. En daarom wil ik het bedrag niet betalen. Maar de “vriendelijke dame” van de chat gaf aan niet met mij in discussie te willen gaan en verbak de chat.
Desired solution:
Een creditnota voor de aansluitkosten
