My complaint:

Ik voel me erg bedrogen en eigenlijk is het ook mijn eigen schuld want ik zou inmiddels door moeten hebben wat voor vuil spelletje er gespeeld wordt.

Ik heb al meerdere malen een betaald membership afgesloten en iedere keer verbaast het me hoe weinig bezoeken mijn profiel ineens krijgt ten op zichte van wanneer ik gratis member ben.

Om de proef op de som te nemen heb ik dit keer een “premium” membership afgesloten voor 3 maanden, nota bene.

De voordelen van “Premium” zijn o.a. dat anderen gratis berichten met je uit kunnen wisselen want dat jij betaald hebt en daardoor berichten kunt lezen / versturen betekent niets bij Lexa. Degene die je aanschrijft moet ook eerst een betaald membership afsluiten voordat hij/zij je bericht kan lezen.

Ja ja.. Lexa weet wel hoet het de mensen geld afhandig moet maken.

Ander voordeel van “Premium” is (volgens Lexa, althans) dat je profiel naar voren wordt geschoven bij de zoekresultaten.

Beste Lexa… sinds het afsluiten van mijn “Premium” membership heb ik zelden profielbezoekers meer en ik weet zeker dat wanneer de 3 maanden dat mijn membership duurt afgelopen zijn, dat mijn profiel dan ineens weer frequent bezocht gaat worden. Echter heb ik er dan niets aan omdat ik dan weer een nieuw membership moet afsluiten om te zien wie me bezocht heeft / berichten gestuurd heeft en het gevolg dáár weer van is (u raadt het al) dat ik dan ineens weer geen bezoekers meer krijg.

Lexa.. jullie spelen een uitermate vies en vuil spelleje

Daarnaast heb ik al meerder malen laten weten dat ik geen notificaties meer ontvang (ook vóór de tijd van mijn “premium” membership) en iedere keer weer kreeg ik dezelfde standaard mail terug met als enig verschil dat het een andere afzender was.

Het moge duidelijk zijn… ik voel me oprecht genaaid en vind dat zowel mijn klacht als die van alle andere klanten fatsoenlijk in behandeling genomen moeten worden. Zoniet graag mijn geld terugstorten.

Desired solution:

Óf jullie gaan doen wat je belooft.
Óf mijn geld terug