My complaint:

aangetekende brief aan een gemeente, deze brief wordt op een zaterdag aangeboden geen wonder dat er dan niemand aanwezig is!
Vervolgens komt de aangetekende brief op een afhaal locatie terecht en zal daar dus 3 weken blijven liggen! Zeg maar dag tegen je €7.50

Desired solution:

Zou niet meer dan normaal zijn als iets aangetekend wordt dat het dan meerdere keren wordt aangeboden, daarbij lijkt mij duidelijk dat als het om een ambtelijke instantie gaat dat men op zaterdag geen post hoeft aan te bieden