Complaint: Aanvraag extra smardcard

user-149932 on 22 December 2012 about Canaldigitaal in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Voor een extra smardcard voor op de slaapkamer waarvoor ik een wat oudere maar wel goede receiver heb eist Canal digital dat ik samen met de nieuwe smardcard ook een nieuwe receiver aanschaf.
Is dit geen koppel verkoop. Volgens mijn instalateur kan de oude receiver nog best een lange tijd meegaan.Canaldigital heeft mij al een nieuwe HD receiver laten aanschaffen voor mijn TV in de huiskamer

Desired solution:

Dat men mij een losse smardcard voor mijn oude receiver verkoopt.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Canaldigitaal posted

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste,

Een smartcard in onze webshop kunt u inderdaad alleen aanschaffen in combinatie met hardware. Dit is bijvoorbeeld met een satellietontvanger, maar kan ook met een ci module.
U kunt ook bij een dealer langs gaan om een smartcard aan te schaffen, of op zoek gaan naar een smartcard welke u van iemand over kunt nemen.
Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

All complaints of