My complaint:

vorig jaar juli zijn wij naar oostenrijk op vakantie geweest,
helaas hadden wij g rote kosten post onderweg, en gelukkig kunnen wij die betalen via onze visa van de anwb
klein limiet maar mooi handig,
nu krijg ik iedere keer een brief dat ik mijn gespreid betalen moet aanvragen, en dit al een jaar lang, en dat heb ik allang gedaan, soms krijg ik 4 brieven in de week, telefoon noem maar, en vandaag sloeg alles ik kreeg zelf een bericht over de mail dat mijn kaar geblokkeert is en dat ik het niet eerder mag gebruiken als ik gespreid betalen heb aangevraagd, nou schiet mij maar lek,
ik vraag me echt af wat voor soort mensen daar werken en of ze daar wel samen werken,
maar een ding ik heb de kaart door midden geknipt en betaal het keurig in termijn af. ics kan de pot op

Desired solution:

dat er nou eens echt door iemand die er verstand van heeft wordt aangegeveen het is geregeld