My complaint:

in 2010 glasvezel aangevraagd bij lijbrandt echter niet gelijk laten activeren, op 16 december 2011 wil ik het laten maar alles moet nog aangesloten worden.
echter tot op heden van niemand iets gehoord, mail wordt niet op gereageerd en als het wel gebeurt duurt het een week.
bij telefonisch contact iedere keer hetzelfde verhaal, “we hebben het doorgezet naar de orderstraat die heeft het bij de aannemer aangekaart, ik ga proberen de aannemer te bereiken, 5 min. nee helaas ik krijg hem nu niet te pakken.
wellicht dat u het zelf kunt proberen.”
als ik dan bel met het nummer dat lijbrandt mij geeft krijg ik te horen “nee daar gaan wij niet over wij zijn enkel een informatielijn, u moet echt bij lijbrandt zijn”
ik bel verschillende keren, hoor ook vaak dat ik terug gebeld wordt binnen een dag, echter na 2 dagen ga ik maar weer zelf bellen en dan begint het verhaal weer vooraf aan.
al met al, van het kastje naar de muur en geen steek verder komen.

Desired solution:

dat mijn aansluiting speodig actief is, al dan niet via lijbrandt.

beste fleur,

dit slaat helemaal nergens op, de eerste aanvraag geldt van november 2010 toen heb ik het geweigerd.
in december 2011 heb ik aangegeven het wel te willen.
dus een jaar later.
toen heb ik te horen gekregen dat het 20 werkdagen duurt die zijn inmiddels verstreken.
en nu zou ik weer 20 dagen moeten wachten.
nou ik dacht het niet.
ik denk dat ik maar eens contact ga opnemen met een advocaat om deze waanzin spoedig te kunnen beeindigen.

de klacht is bij deze ook zeker niet opgelost.
lekker makkelijk scoren op deze manier.
ik geef snel een standaard antwoord en we gaan weer verder.