My complaint:

Na verzenden van persoonlijke gegevens werd een mail gestuurd met daarin de bevestiging dat matercard binnen 18 dagen in mijn bezit zou zijn. Ook vermeld dat een factuur voor de kosten zou worden opgestuurd.

Na meer dan een maand ontving ik een brief van Directpay. Later zelf van incassoburea Webcasso BV. Ik heb om van het gezeur af te zijn het bedrag betaald.

Na betaling kreeg ik echter van Benchmarker (=een holding van 12Easy B.V.) weer een bevestiging van mijn betaling in goede orde was ontvangen en dat zij mij binnen 18 dagen een mastercard zouden sturen en dat ik nog een factuur zou krijgen voor de gemaakte kosten.

Desired solution:

Ik wil dat 12Easy B.V het geld dat ik dankzij hun werkwijze aan Webcasso BV heb betaald in zijn geheel terug.
12 Easy B.V., holding Benchmarker heeft geen diensten geleverd en moet daarom ook stoppen met onterecht geld via incassobureaus te laten innen.