Complaint: Aanvraag nummerbehoud

user-28524 on 16 November 2010 about Telfort in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik ben 4 november overgestapt van KPN naar Telfort, met aanvraag nummerbehoud. Ik ben al sinds die tijd uit de lucht. Vrienden, familie, m;n werk kunnen mij niet bellen/sms’en etc. Ik heb inmiddels 14x keer gebeld met Telfort en telkens hoor ik ‘n ander verhaal. Ze zouden met spoed van alles en nog wat regelen en tot op heden is er nog niets met m’n klacht gedaan. Tot 2x keer toe is de verbinding gebroken (nadat iemand van Telfort overleg had gepleegd met ‘n collega) en ik word dan niet terug gebeld. Moedeloos word ik ervan.

Gewenste oplossing

Geen enkele

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Telfort

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Telfort

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that Telfort posted

Comment by poster of the complaint

15 years ago - De reactie van Telfort klopt niet. Mij is 'n bedrag van 65 euro beloofd. Dus ik zal morgen maar weer met Telfort gaan bellen..

Telfort

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Uw te behouden nummer is actief op uw Telfort simkaart. Uit coulance is er €25,- voor u gecrediteerd. Ook hebben wij de kosten (factuur november) voor het bellen naar de klantenservice gecrediteerd. U ziet dit terug op de factuur van januari, dit gaat niet meer lukken op de factuur van december.

All complaints of