My complaint:

Afgelopen woensdag aangegeven dat ik per 30 september mijn internet abonnement wil veranderen naar email only. ‘s Middags was ik al 2 van mijn 3 emailadressen kwijt ( zon00404 en zon0059 ). Donderdag en vrijdag hierover contact gehad met de technische dienst. Zou worden hersteld maar duurde 5 dagen. Technische dienst wederom duidelijk gemaakt dat er geen veranderingen mochten plaatsvinden voor 30 september. Zondag was ik ook mijn internet kwijt. Maandag wederom contact gehad met de technische dienst. Na een lang gesprek te verstaan gekregen dat internet niet voor 19 september terug aangesloten kon worden.

Ik vraag u hierbij dan ook met klem mijn klacht z.s.m. te behandelen en op te lossen. Het niet hebben van internet en mail kost mij zakelijk en prive veel geld.

Met vriendelijke groet,

Q.J. van Zon

Desired solution:

per omgaande internet en mail terug