Complaint: aanvrag internet plus telefonie

user-30487 on 30 November 2010 about Telfort in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

tijd geleden heb ik mijn abonement opgezegd. Binnen 3 weken heb ik terug gebeld met de vrag internet plus telefonie per 1 december na opgezegde abonemet. veel gebeld maar geen resultaat. mijn internet abonemet loopt per 24 november omgezegd in nieuw terwel hij zou per 30 november stopgezegt. en k zou per 1 december nieuwe abnement met etlefonie erbij krijgen met nieuwe modem dradloos. geen bevestiging van, eleke keer u heeft geen telefonie erbij besteld. Ik wil nu dat mijn abonement wordt stop gezegd per 30 november. Ik ben het zat.Ik ben zelf en alochton maar lat aub iemand anders dar zitten die verstand van heeft.

Gewenste oplossing

ik wil dat mijn abonement per 30 november wordt stopgezegt zodra ik andere aanbieder kan gebruien.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Telfort

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Telfort

Message from Telfort

15 years ago - 30 oktober 2010 heeft u telefonisch opgezegd. 8 november 2010 heeft telefonisch die opzegging weer geannuleerd en bent u een nieuw jaarcontract bij ons aangegaan incl een nieuw modem. Daarna heeft u nog een aantal keer met ons gebeld om te vragen waar het modem blijft. Uw eis bij deze klacht hier om uw abonnement per 30 november 2010 op te zeggen kan ik daarom ook niet rijmen met alle gesprekken die u met ons gehad heeft en kan ik door uw verlenging ook niet uitvoeren. Wel zie ik dat u nog steeds geen nieuw modem heeft ontvangen. Deze heb ik nu alsnog verzonden en wordt binnen 3 dagen thuisbezorgd. Als u nog eens een klacht of probleem heeft raadt ik u aan deze op forum.telfort.nl te plaatsen. Telfort webcare

Telfort

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Opzegging was reeds geannuleerd en contract is weer met 1 jaar verlengt icm gratis draadloos modem.

All complaints of