My complaint:

31 mei 2010 ging ik bellen naar UPC omdat ik een huis had gekocht en graag TV, internet en telefoon wilde.
Na meerdere malen te horen hebben gekregen dat ik niet in een UPC gebied zit (wat knap is want heel de straat heeft het) zei iemand dat ik geen signaal had in huis. Dit gingen ze aanvragen.
Na een week lang niet terug gebeld te zijn (dit zou de volgende dag gebeuren) heb ik zelf gebeld. Aangezien ik ook gewoon werk heb ik geen tijd om heel de dag te gaan zitten bellen. Die middag zou ik echt terug gebeld worden. Uiteraard gebeurde dit niet.
De volgende dag kwamen ze erachter dat ik een formulier in moest vullen waarbij ik een firma machtig 150 euro af te schrijven van mijn rekening en dan zou ik een aansluiting krijgen.
Ik heb een aansluiting in huis alleen deze zou niet aangesloten zijn op de versterker.
Vervolgens wordt ik gebeld door UPC dat ik binnen 5 dagen signaal heb ik huis en welk pakket ik wil hebben.
Bij navraag hoeft er alleen in een kastje een knopje omgezet te worden en hoef ik helemaal niet te betalen hiervoor. Binnen 10 dagen krijg ik het pakket opgestuurd.
3 dagen later wordt ik gebeld dat de volgende dag iemand langs komt, dat knopje om komt zetten en testen of het signaal werkt.
Nu wordt mij vertelt dat ik wel 150 euro moet betalen voor iemand die een KNOPJE OM KOMT ZETTEN!!!!!!!!!!!!
Ik vind dit echt belachelijk!!!!!!!!!!!! Het is ook niet meer te annuleren dus je hebt het maar gewoon te pikken…

Gewenste oplossing

Uitleg waarom iemand die een knopje om komt zetten 150 euro kost.
Tegemoetkoming op welke manier dan ook, want dit is echt belachelijk.
Waarom de een zegt van wel en de ander niet.