My complaint:
Ik heb last van zogeheten bleeding in het beeldscherm, wat constant zichtbaar is en over heel de breedte aan de onder kant (5cm) en boven kant (2cm) van het beeldscherm.
Dit verpest aanzienlijk mijn kijkplezier.
Huidige status
Contact opgenomen met Samsung, na veel gedoe iemand gesproken.
Reparateur is langs geweest, van Selectro, deze constateerde de klacht maar kan/mag het niet repareren.
Weer contact opgenomen met Samsung, na nog meer gedoe eindelijk iemand gesproken en deze zei dat dit niet mocht voorkomen.
Reparateur is weer langs geweest, van Selectro, deze constateerde weer de klacht maar kan/mag het weer niet repareren.
Weer contact gehad met Samsung, na nog meer gedoe eindelijk een reactie:
“Tijdens ons telefonisch contact met Selectro hebben wij begrepen dat de monteurs het door u als storing ervaren verschijnsel hebben onderzocht.
Daarbij is vastgesteld dat uw televisie voldoet aan de door Samsung vastgestelde technische specificaties. Selectro heeft geen technisch defect kunnen constateren.”
Maar weer contact opgenomen met Samsung, tevens ook geïnformeerd bij consuwijzer wat ik hier mee moet doen.
Ben nu nog in afwachting van een reactie van Samsung.
Desired solution:
Dat het toestel gerepareerd of omgeruild word.
