My complaint:

opzeggen van contract 5 dagen te laat hang je er weer een jaar aan terwijl je verhuisd bent naar een andere stad waar dus geen fit for free is uitgenast bedrijf die geld int op een manier dat niet echt klantvriendelijk is ik denk dat ze het nodig hebben om te overleven anders behandel je je klanten op een normale manier en niet op zo,n wurg contract

Desired solution:

stilzwijgend verlengen en opzeg termijn wat crhistelijker maken