My complaint:

ik heb 2 weken geleden me abbonoment verlengt van en iphone abbonoment naar en relax 30 met en black berry men iphone toestel was al defect en aantal maanden.
tijdens het aanschaf van het telefoon werdt er niet bij vertelt dat de internet verbinding zo slecht was bij T-Mobile ik kwam er zelf was achter toen ik en filmpje wou kijken via youtube en overal waar ik kom heb ik dat probleem.
toen ik de klanten service belde werdt ik door verwezen in de winkel omdat ik het abbonoment ten onrechten aan mij was verkocht ik eenmaal bij de winkel dan moet je contact opnemen met klanten service in de winkel en werdt mij vertelt dat zij daar niets aan konden doen en dat bij de winkel of via internet en klacht moest indiene terwel ik van me abbonoment afwil omdat er op dat moment dat ik in de winkel stond aan en andere klant van jullie het zelfde toetsel met ze zelfde abbonoment werdt verkocht zonder te informeren over de problemen wat T-mobile nu heeft en in mijn ogen is dat verzwijgen van de klachten die jullie hebeben en daar mee de klanten daar mee niet kan aanbieden waar ze voor betalen.
maar uiteindelijk kreeg ik en url van de site waar ik en klacht kon indiene over het internet en belde toen ik thuis kwam weer de klanten service en werdt toen na 12 min eindelijk goed geholpen en werdt mij gezegt dat de enegi oplossing is en brief te sturen maar in mij ogen wil ik zo snel mogelijk van deze verlenging van me abbonoment af te komen want het is mij ten onrechten verkocht en het werdt door en andere medewerker die toen in de T-mobile winkel stond ook niet vertelt tijdens het aankoop van hun nieuwe telefoon.

Gewenste oplossing

dat mijn abbonoment per 9 augestus wordt gestopt en dat jullie de blackberry mogen houden en abbonoment niet wordt verlengt want kan nu nog niet goed op internet want vrienden die en ouder versie blackberry zonder 3g versie nog sneller zijn via vodafone + als ik mijnes op gprs zet nog steeds. en ander oplossing kan ik mij niet bedenken omdat het mijn ten onrechten is verkocht zonder de problemen te vertelen en daar was de gene die ik de 3de klanten serveci belde ook mee eens .