Complaint: abbonoment opgezegd toch afkoopabbonoment!

user-27403 on 07 November 2010 about UPC in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Eind aug 2010 liep ons UPC abbonment af,echter stuurt UPC een zgn afkoopsom van 42 euro,ik heb hier niet opgerageerd omdat ik dat bedrijf spuugzat ben!ik heb ook al geen zin om voor 10 per minuut een uur aan de lijn te zitten,en dan weer ruzien te krijgen,ik ben ovegens blij dati ikdaar weg bencomplimenten aan de KPN waar ik znu klant ben..goed service geen uren aan de lijn een heb je een monteur nodig staat ie dezelfde dag nog op de stoep.

Gewenste oplossing

dat de rekening kwijtgescholden wordt en ik geen brieven hoef op te struren waar je toch geen antwoord opkrijgt

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by UPC

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by UPC

UPC

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben naar aanleiding van uw melding op deze site, contact gehad over de afhandeling van uw klacht.

Wij hebben de onterechte afkoopsom verwijderd uit onze systemen.

Wij hopen dat de kwestie hiermee naar tevredenheid is opgelost.

Heeft u nog vragen, dan kunt u op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.

Met vriendelijke groet,

UPC Webcare

All complaints of