Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw bericht kunnen wij het volgende melden.

Wij hebben uw klantenkaart erbij gepakt en zien inderdaad staan dat het pakket tweemaal is verzonden en tevens tweemaal retour is gekomen.

Pakket 1; Postcode: 1401 CK
Barcode: 3SDAT000278341

Pakje is gesorteerd in sorteercentrum 28-04 2011
Pakje is onderweg naar lokaal depot 29-04 2011
Pakje is ontvangen op depot en wordt vandaag aangeboden. 29-04 2011
De bezorger kon het pakket niet bezorgen vanwege een onjuist of onvolledig afleveradres 29-04 2011
Bezorger is met pakje onderweg. 29-04 2011
De bezorger kon het pakket niet bezorgen vanwege een onjuist of onvolledig afleveradres 29-04 2011

Pakket 2; Postcode: 1401 RT
Barcode: 3SDAT000282088

Pakje is gesorteerd in sorteercentrum 09-05 2011
Pakje is onderweg naar lokaal depot 10-05 2011
Pakje is ontvangen op depot en wordt vandaag aangeboden. 10-05 2011
Bezorger is met pakje onderweg. 10-05 2011
De bezorger kon het pakket niet bezorgen vanwege een onjuist of onvolledig afleveradres 10-05 2011
Pakje gaat terug naar sorteercentrum 10-05 2011

Wij vinden het zeer vervelend dat het pakket beide keren niet afgeleverd is kunnen worden bij het door u opgegeven adres. Wij begrijpen dat het pakket liever niet meer ontvangt en zullen uw bedrag crediteren voor een storting.

Uw order is doorgestuurd naar de afdeling administratie en wordt zo snel mogelijk gestort.
Ons excuus voor dit ongemak.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Kind regards,

Anita de Boer
Hoofd Klantenservice.