My complaint:

Ab doer twister was bij aankomst al defect, en merkten dit doordat de oefeningen niet gedaan konden worden zoals het moest. Het bleek een dat er een gelast stuk niet vast zat. Hierdoor ‘valt’ de arm steeds naar beneden.
Telefonisch afgesproken om het apparaat per post retour te sturen (aangetekend was niet nodig, want de verzekering en verzending is op kosten van tommyteleshopping werd me gezegd)
Wij hebben na een maand al diverse email/ contactformulieren gestuurd, ontvangen slecht onvangstbevestiging, maar nooit geen antwoorden. Inmiddels is het al 2 maand geleden verzonden, en wij hebben bijna 200 euro betaald!!!!

Desired solution:

Wij wachten op verzendmelding van de nieuw abdoer twister zoals ons beloofd en toegezegd is. En uiteraard ontvangst van dit apparaat.