My complaint:
Wachtend op Schiphol voor een reisje naar New York lijkt het handig om alvast wat dollars te kopen, om bij aankomst bus, trein of taxi te kunnen betalen.
En ziedaar, in de vertrekhal heeft ABN-AMRO naast een kantoor ook een pin-automaat voor dollars.
Handige geste van de bank.
Bij terugkomst in Nederland staan er op het (ING-)maandoverzicht twee bedragen naast elkaar.
Voor 100 dollar in New York gepind brengt ING 73,28 in rekening; koers 1,40282 plus 2 euro transactiekosten.
De Schiphol dollars van ABN-AMRO echter kosten maar liefst 82,16 !
Daar had de pin-automaat niets over gezegd.
Op de koerslijst van de bewuste vertrekdag, op te vragen via de ABN-AMRO website, staat 0,71829 als verkoopprijs voor de dollar vermeld.
Even rekenen, de ABN-AMRO rekent dus een provisie van 10,87 euro ofwel 14,38 %!
bovenstaande tekst als klacht via de ABN-AMRO website ingediend.
de essentiele zinnen uit het summiere snelle antwoord:
” De Travel Money Service is een gratis service van ABN AMRO….
De wisselkoersen op Schiphol kunnen afwijken van de wisselkoersen op
ABN AMRO-vestigingen. ”
Dus kennelijk vind ABN-AMRO het geoorloofd om nietsvermoedende reizigers op het vliegveld een bijna 15% hogere koers in rekening te brengen.
Stel je voor dat ik minder terughoudend was geweest en meteen 500 dollar had gepind: 50 euro extra lichter. KASSA!!!
Desired solution:
Als ABN AMRO stopt met deze praktijk, en mij daar ook van op de hoogte stelt.
