My complaint:

Op 8-11-2010 voert abn amro bank een door mij ingetrokken overschrijving toch uit op advies van een medewerkstertje van de vestiging Beverwijk. Gevolg: ik sta voor 12000 euro in het rood, ik die nog ooit rood heeft gestaan. Kijk het in trekken van de betalingsopdracht is natuurlijk een welles / nietes spelletje, maar dan nog is het raar dat ik in het rood wordt gezet terwijl ik (bewust) geen krediet op betaalrekeningen heb. Als ik op een bepaald moment geld wil opnemen is mijn rekening geblokkeerd. Ook als ik probeer over te schrijven volgt blokkade. Via bankmail neem ik contact op met preferd banking, ik word gebeld en er wordt dood leuk gezegd: u hebt geld zat op uw spaarrekening maak maar wat over zodat u niet meer in het rood staat. Daar werd ik pissig om en heb het telefoongesprek beëindigd. Daarna nog diverse malen geprobeerd via bank mail contact te maken, maar niks geen enkele reactie op 1 vraag na. De vraag was: kan ik geld overmaken van spaarrekening naar om betaling te doen aan derde ivm aankoop onroerendgoed. Kreeg ik een standaard antwoord van een callcentrum dame. Toen gevraagd weet u het zeker? Want ik sta door u in het rood. En toen was het stil, nog een paar keer geprobeerd contact te krijgen, gesuggereerd om een andere bank te enz. maar niks hielp. Als klap op de vuurpijl werd op 13-12 de optie bankmail uit mijn menu gehaald en stond de postbode met aangetekende brief op stoep. Deze heb ik geweigerd. Op 20-12-2010 de betreffende brief per fax en mail alsnog ontvangen.( zie bijlage) Tot mijn opperste verbazing werd mij met in mijn ogen beledigende termen mede gedeeld dat ABN AMRO de relatie met mij opzegde met een termijn van 3,5 weken.. daarna werden bankrekening geblokkeerd. Zelfs de rekeningen van een BV werden geblokkeerd. De saldo’s op de diverse rekeningen zijn door medewerkers van ABN AMRO verduisterd.
Op herhaaldelijke verzoeken om de diverse saldo’s gespecificeert te storten op de juiste rekeningen wordt geen antwoord gekregen. Alleen dreigementen met processen en als ik dan vraag om proces aan te spannen geven ze niet thuis.

Desired solution:

duidelijk denk : de juiste saldo's gespecificeert gesort op de juiste rekeningen, schadevergoeding en excusses