Complaint: abnamro geeft de volledige adresgegevens vrij bij overboekingen

user-94405 on 03 April 2012 about ABN Amro in category Banken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

In tegenstelling tot bijvoorbeeld de RABObank geeft ABNAMRO de volledige huisadresgegevens van de klant vrij aan de ontvanger als de klant een overboeking doet. In deze tijd en in het kader van de privacy moet dit absoluut verboden worden. Er is weinig fantasie voor nodig om horrorscenario’s te bedenken als iemand kwaad wil.
RABO heeft er voor gekozen om alleen de naam van de overboekende partij op het afschrift van de ontvanger te vermelden. Maar wanneer een RABO-klant een overboeking doet aan een ABN-klant staan deze gegevens dus wel op het ABN-afschrift. Daar merkt de RABO-klant niets van. Andersom werkt het dus niet zo.

Desired solution:

De bank dient zonder toestemming van de klant geen adresgegevens te vermelden of vrij te geven.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by ABN Amro

Message from ABN Amro

13 years ago - Geachte heer, mevrouw, Ik heb uw bericht gelezen en wij willen hierover graag telefonisch contact met u opnemen. Op deze wijze kunnen wij u het beste uitleg geven over de situatie. U kunt uw telefoonnummer sturen en hierbij een tijdstip doorgeven wanneer wij u het beste kunnen bereiken. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. E. Van der Molen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by ABN Amro

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that ABN Amro posted

ABN Amro

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het beleid ten aanzien van het vermelden van klantgegevens bij overboekingen is onder de loep genomen in een uitgebreid onderzoek waarbij de klacht intern is besproken. Ook is er contact geweest met Equens. Aan de klant zijn de resultaten van dit onderzoek medegedeeld via e-mail.

All complaints of