Offered solution:

Beste klant,

Wij kunnen ons voorstellen dat u het niet prettig vindt dat de regels van automatische incasso’s veranderen. Daarom geven wij u graag een extra uitleg over de redenen waarom wij dit doen.

Waarom veranderen de regels?
Europa is op weg naar een gezamenlijke betaalmarkt waar we straks overal op dezelfde manier kunnen betalen.

Rekeningnummers, overschrijvingen, incasso’s en betaalpassen zijn straks zowel voor binnenlandse als grensoverschrijdende eurobetalingen binnen SEPA (Single Euro Payments Area) te gebruiken. Dit verandert de manier waarop geld wordt overgemaakt.

Wat verandert er?
Voor elke betaling moeten we vanaf 1 februari 2014 gebruikmaken van de IBAN, een langer rekeningnummer met cijfers en letters. Dit geldt voor ruim 30 landen binnen het SEPA gebied, waar Nederland ook deel van uitmaakt.

In de periode tot 1 februari gaat iedereen over op IBAN. De overgang op IBAN komt voort uit Europese Regelgeving en heeft ook gevolgen voor de manier waarop bedrijven incasseren.

Zo worden incasso's voortaan direct geweigerd bij onvoldoende saldo. Dit staat zo in de Europese regels.
U ziet de geweigerde betalingen niet meer terug in uw bij- en afschrijvingen, wat voorheen wel zo was.

Wat zijn de mogelijkheden?
Incasso’s worden voortaan vooraf aangekondigd en is het mogelijk om een incasso vooraf te weigeren. Deze veranderingen zijn allemaal te zien in het vernieuwde incasso-overzicht in Internet Bankieren.

Als u het op prijs stelt willen wij u graag laten zien hoe het nieuwe incasso-overzicht werkt. U kunt hiervoor langskomen bij een ABN AMRO bankkantoor of bellen met de helpdesk Internet Bankieren (terwijl u thuis achter uw computer zit).

De medewerkers zullen u stap voor stap vertellen waar u de informatie kunt vinden. U bereikt de helpdesk elke dag tussen 08.00-23.00 uur op telefoonnummer 0900 – 92 16 (normaal tarief).

Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Mw. B. van Dijk