13 years ago - Geachte mevrouw Koppens, Het klopt dat er dit weekend een storing is geweest. Als u zondag of maandag een bedrag van uw ene naar uw andere rekeningen overmaakte werd het bijgewerkte saldo niet door de geld- of betaalautomaten herkend. Het is natuurlijk erg vervelend dat u hierdoor niet kon betalen bij de parkeergarage, bij deze dan ook onze oprechte excuses hiervoor. Bij een dergelijke storing doen we ons uiterste best om zo snel mogelijk een oplossing te vinden, helaas was er op het moment dat u belde nog geen oplossing voorhanden. Ik kan begrijpen dat u zich niet in het advies om in de auto te overnachten kon vinden. Inmiddels is de storing opgelost, maar ik kan me voorstellen dat u nog prijs stelt op persoonlijk contact met ABN AMRO over deze kwestie. Als u aangeeft wanneer wij u het best kunnen bereiken neemt ABN AMRO Webcare dan ook graag telefonisch contact met u op. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. L. Verbruggen

13 years ago - Complaint is picked up by ABN Amro

13 years ago - Complaint is solved by ABN Amro

13 years ago - Geachte mevrouw Koppens, Op 19 juni hebben wij gereageerd op uw klacht en gevraagd wanneer wij u telefonisch contact met u kunnen opnemen. Helaas hebben wij hier geen reactie op ontvangen. Wij gaan er van uit dat uw klacht inmiddels is opgelost. Is dit niet het geval, neemt u dan telefonisch contact met ons op via 0900-0024. Wij zijn 24 uur per dag, zeven dagen per week bereikbaar. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. E. Van der Molen