Back

Complaint: Bijna 10% provisie voor dollars pinnen Schiphol!

user-178813 on 18 May 2013 about ABN Amro in category Banken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Zojuist dollars gepind op Schiphol voor een vakantie naar New York. De dagkoers van vandaag was 1.28 dus toen ik 380 $ pinde verwachte ik zo’n 295 plus een beetje aan kosten te hebben. Er werd maar liefst 322 € in rekening gebracht! Dat is €30 kosten aan provisie, bijna 10%.

Hoe kan het dat pinnen in het buitenland €2,25 plus 1.2% provisie kost en zoveel minder is dus dan dollars pinnen hier op Schiphol?

Bijzonder ontevreden over deze dienstverlening van ABN Amro waar ik klant ben.

Desired solution:

Kosten in lijn brengen met pinnen in het buitenland

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to ABN Amro about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to ABN Amro to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by ABN Amro

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by ABN Amro

Message from ABN Amro

12 years ago - U heeft bij onze vestiging op Schiphol Amerikaanse Dollars gekocht. Op Schiphol hanteert ABN AMRO andere koersen voor zijn contante geldhandel, dan wanneer u in het land zelf geld opneemt.. Dit heeft te maken met de kosten, die een contante wissel met zich meebrengt. Denkt u daarbij aan: - Voorraad en risicokosten - Operationele kosten - Afdrachten aan luchthaven Schiphol. Dit zorgt er voor dat pinnen in het buitenland meestal goedkoper is. Ook bij een pin automaat in het buitenland zal u een opslag van 1,2% op de middenkoers betalen. Hierboven betaalt u een vast bedrag van 2,25 euro per opname, plus eventueel de kosten die de lokale bank in rekening brengt. Wij vinden het vervelend dat uw transactie niet aansloot bij uw verwachtingen. Met vriendelijk groet, AMB AMRO Webcare Mw. S. Moussa

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that ABN Amro posted

ABN Amro

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant geïnformeerd over samenstelling kosten voor vreemde valuta aankopen op Schiphol.

All complaints of
Report your complaint about ABN Amro
How works Klacht.nl