My complaint:

Wij kwamen vandaag onze klacht van 1 maart 2012 tegen en de daarbij behorende reactie van de ABN-AMRO. De bank vond dat de klacht opgelost was door hem in behandeling te nemen. Dit is dan ook het enige wat zij gedaan hebben en ons daarna een reactie gestuurd met de volgende inhoud: Indien wij ons wederom extern, in welke vorm of media dan ook, negatief over de bank uitlaten,zij niet zulen schromen rechtsmaatregelen te treffen. Wij zullen daarom niet verder op de inhoud en de stand van zaken op dit moment ingaan. De conclusie die getrokken kan worden is wel dat er weinig opgelost is met deze reactie van de ABN-AMRO.

Desired solution:

Neem onze klacht serieus in behandeling. Een goed gesprek met welwillende partijen kan in een korte tijd vele problemen oplossen.