Offered solution:

Geachte heer, mevrouw,

Allereerst onze excuses, dat er niet eerder is gereageerd op uw klacht. ABN AMRO is sinds enkele maanden actief op verschillende internetfora. Wij lezen daarom nu uw klacht.

Ik vind het vervelend om te lezen, dat u per ongeluk een bedrag naar verkeerd persoon hebt overgemaakt.

Als u een foutieve overboeking per direct hebt verzonden en deze is inmiddels zichtbaar in het scherm 'bij- en afschrijvingen', dan is de betaling daadwerkelijk verzonden en kunt u deze niet meer zelf herroepen.

Is het bedrag overgeboekt naar een niet bestaande rekening, dan wordt het bedrag binnen enkele dagen weer bijgeschreven op uw rekening. Is het geld naar een bestaand maar voor u onbekend rekeningnummer overgemaakt, dan zal ABN AMRO bemiddelen bij de terugboeking. Dit kunnen wij niet garanderen.

Wij gaan ervan uit dat uw klacht hierover inmiddels is afgehandeld. Mochten wij in de toekomst nog iets voor u kunnen betekenen, dan horen wij dat graag van u.

Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Mw. E. Van der Molen