My complaint:

Op 13 juli heb ik in de USA dollars opgenomen via een ATM machine. Er is daarvoor 251,86 Euro afgeboekt op die datum. Op 18 juli is normaals dezelfde 251,86 Euro afgeboekt. Bij navraag op 22 juli werd me verteld dat dit kwam door een storing bij de ABN_AMRO. Sinds die tijd probeer ik mijn geld terug te krijgen. Ik bel elke 3-4 dagen en er wordt mij steeds beloofd dat men er onderzoek naar zal doen maar er gebeurt niets. Ook heb ik een officiele klacht ingediend bij de ABN-Amro bank. Niets gehoord. Het geld is nu al ongeveer 6 weken zoek.

Desired solution:

Terugstorting van 251,86 + 2,50 extra kosten (geld opnemen in het buitenland dmv ATM). Ook een tegemoetkoming in de telefoon kosten zou niet meer dan eerlijk zijn, maar daar kan ik nog mee leven.