My complaint:

De bank heeft bij een overname binnen ons bedrijf verkeerde financieingscijfers gebruikt. Er ontbreken de nodige papieren, overeenkomsten komen niet overeen met de afspraken. Bij klachten wordt alles geblokkeerd, zodat je bedrijf in financiele moeilijkheden komt. Ondanks dat de bank zich niet met de verkoop mag bemoeien en wij deze waarschuwen voor de praktijken van de makelaardij, worden wij d.m.v. een dreiging met vuistverpanding gedwongen om in te stemmen met de verkoop voor een veel te lage prijs. Bij de afronding worden er bedragen afgeschreven en de uitleg daarover spreekt elkaar tegen. Wij hebben geen zicht meer op onze rekening, kunnen deze niet opheffen, ondanks dat alle schulden meer dan afgelost zijn blijven de verpandingen bij veiingen gehandhaafd, er zijn maar gedeeltelijke overzichten van wat er sinds begin 2011 op de rekening gebeurd is en er is geen bevestiging dat wij alle schulden hebben betaald. De klachten die ingediend worden, worden door de accountmanager zelf beantwoord.

Desired solution:

Als onze klacht serieus behandeld wordt en ons wordt uitgelegd hoe dit handelen mogelijk is bij een bank.

Als wij eindelijk alle ontbrekende papieren mogen ontvangen, de verpandingen verdwijnen en wij onze rekening op kunnen heffen