My complaint:

Op 19 juli jl. heb ik een brief van ABN AMRO ontvangen waarin ik gesommeerd werd het ondernemerskrediet aan te zuiveren. Aangezien het een BV betreft en ik deze heb verkocht, dit is notarieel vastgelegd, ben ik niet aansprakelijk. De nieuwe eigenaar was hiervan op de hoogte en is bereid zijn volle medewerking te verlenen. Dit heb ik per aangetekende brief op een heel fatsoenlijke manier aangegeven en wacht nu nog op een reactie…Wel kreeg ik vervolgens een brief van Solveon, alles is aan hen overgedragen en ik moet mij tot hen wenden.
De brief heeft ABN AMRO nooit ontvangen, zeggen zij (via track en trace kan ik zien dat deze op 2 augustus bij ABN AMRO afgeleverd is).
Vervolgens telefonisch contact gehad met Solveon. Zij zeiden dat ik me moest wenden tot ABN AMRO. Toen ik dit deed werd mij verteld dat het dossier is overgedragen en dat ik mij tot Solveon moet wenden. Vervolgens met de “klachtenlijn” gebeld waar ik sprak met Kim Beerta zij vond het allemaal zeer vervelend en zou het allemaal gaan uitzoeken. Zij wilde het oplossen. Dit is nu alweer bijna 2 weken geleden en ik heb niets meer vernomen. Door ABN AMRO word ik trouwens al 6 jaar voor een man aangezien, nou ik ben een vrouw, al 46 jaar.

Desired solution:

Een gefundeerd correct en duidelijk schriftelijk antwoord op de aangetekende brief die ik op 1 augustus 2012 aan credit services gestuurd heb. Met kenmerk VI1203.