My complaint:
ABN Amro heeft 25 mei 2012 een storing op het systeem, waardoor er vele bijboekingen niet zijn verwerkt. ABN geeft de schuld aan equens.com. Volgens hen heeft dit bedrijf een storing. Maar ik heb met dit bedrijf contact opgenomen (030-2835111) en deze verzekeren mij geen storing te hebben. Equens heeft ook al contact gezocht met ABN en dit ook aan hen meedegedeeld en gevraagd of zij willen stoppen met dit als excuus te gebruiken. Vandaag 26 mei blijft ABN echter doorgaan met dit als excuus te gebruiken en weigeren ze dit op te lossen en alsnog de uitkeringen te verwerken. Nu wordt dit pas na pinksteren opgelost en laten ze de klanten barsten die hiermee te maken hebben. Schandalig dat dit mag en ze trekken nu gewoon extra rente hiervan.
Desired solution:
ABN gaf aan het probleem zaterdag 26 mei te verhelpen door extra overboekingen te maken, maar daar weten ze ineens niets meer van. Schandalig dus hoe klanten worden behandeld.
