13 years ago - Geachte heer, mevrouw,
Uw klacht heb ik gelezen en ik begrijp dat het voor u vervelend is, dat als er een bedrag naar uw rekening wordt overgemaakt dit niet direct zichtbaar is.
Als gewenste oplossing geeft u aan dat ABN AMRO de overboeking direct zichtbaar maakt op uw rekening. Is het een betaling tussen 2 rekeningen van ABN AMRO, dan is het bedrag direct verwerkt en zichtbaar in uw bij- en afschrijven.
Komt een bedrag van een andere bank, dan is ABN AMRO afhankelijk van het moment dat wij de overboeking ontvangen. Bijvoorbeeld: ’s avonds wordt er een betaling verzonden naar uw rekening. Deze betaling zal dan de volgende werkdag in behandeling worden genomen. Zodra dit is gebeurd, wordt het bedrag direct zichtbaar op uw rekening. Het betalingsverkeer binnen Nederland duurt maximaal 2 werkdagen.
ABN AMRO houdt geen bedragen onnodig lang vast.
Geeft u op werkdagen vóór 16.00 uur vanuit ABN AMRO een overboeking op, dan wordt de betaling als volgt verwerkt:
- een overboeking naar een andere ABN AMRO rekening op uw naam wordt per direct verwerkt.
- een overboeking naar een ABN AMRO rekening op naam van een andere begunstigde wordt dezelfde dag bijgeschreven op het rekeningnummer van de begunstigde.
- een overboeking binnen Nederland naar een rekeningnummer bij een andere bank wordt dezelfde dag aangeboden bij de andere bank, waarna deze bank het één werkdag later bijschrijft op de rekening van de begunstigde.
Wanneer u op werkdagen ná 16.00 uur of in het weekend uw betalingsopdracht aanbiedt, wordt deze op de eerstvolgende werkdag verwerkt volgens bovenstaande procedure.
Hebt u nog andere vragen of opmerkingen, dan kunt u telefonisch contact met ons opnemen via 0900 - 00 24 (€ 0,10 per minuut). Vanuit het buitenland belt u: +31 10 241 17 20 (normaal tarief).
Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Mw. E. Van der Molen
