My complaint:

12 november 2011 kreeg ik ‘n mail van de bankgiro loterij dat ik ‘n prijs had gewonnen. Heel blij mee natuurlijk. Ik mocht zelf ‘n prijs uitkiezen.
Heb ‘n ketting met hangertje gekozen,en dat zou binnen 6 weken worden bezorgt.U raad het al,tot nu toe nog steeds niets ontvangen.En je kan ook niet op de site komen voor ‘n vraag.

Desired solution:

Alsnog de prijs,of 'n vergoeding op de rekening.Want de gewonnen prijs kan ik nu wel vergeten denk ik.