Back

Complaint: Hongerige geldautomaat

user-180886 on 28 May 2013 about ABN Amro in category Banken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vandaag 28-05-2013 wilde ik als Ing klant, 50 euro opnemen bij een abn bank. Alles verliep normaal totdat de automaat geld uit moest geven. Het klepje haperde enigszins, maar ging niet open.. Nogmaals geprobeerd maar ik kon maar één keer gast gebruiker zijn, zei de automaat. 1X??
Ik heb helemaal geen geld gehad. Thuis aangekomen gecheckt op “mijn Ing”. Was gewoon afgeschreven. HOE KAN DIT ABN??
Of staat abn voor ABNormaal..Ik wil mijn 50 euro terug. Ik voel me gewoon opgelicht.

Desired solution:

Mijn geld terug. En excuses voor mijn ongemak.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to ABN Amro about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by ABN Amro

Message from ABN Amro

12 years ago - Geachte heer, Gistermiddag heb ik met u telefonisch contact gehad. Ik begrijp dat het vervelend voor u is, dat u geen geld heeft ontvangen. Graag geef ik nogmaals de uitleg welke procedure u kunt volgen. Als een geldautomaat in Nederland geen geld uitgeeft wordt uw rekening niet belast. U ziet in uw bij- en afschriften in Internet Bankieren deze geldopname, direct gevolgd door een correctie met hetzelfde bedrag. Ziet u dat de opname niet gecorrigeerd is, neem dan contact op met uw eigen bank. Ik verzoek u nogmaals om contact op te nemen met uw eigen bank de ING. Alleen de bank die inzage heeft in uw gegevens kan een procedure starten voor navraag bij de bank waar de opname is mislukt. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare D. Piquet

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by ABN Amro

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that ABN Amro posted

ABN Amro

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben de klager op 29 mei 2013 telefonisch verteld wat de procedure is om het bedrag terug te krijgen. Inmiddels is het twee weken later. Er is geen nieuwe reactie van de klager gekomen. Wij nemen aan dat de klager het bedrag inmiddels teruggestort heeft gekregen. Daarom sluiten wij het dossier.

Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Mw. B. van Dijk

All complaints of
Report your complaint about ABN Amro
How works Klacht.nl