My complaint:

anders kan ik het niet zeggen. had een credit card van de abn/amro bank,daar was fraude op gepleegd,wij hebben ons aan de regels gehouden,want het was een bedrag van 2340,00 euro,geen pak suiker dus,en omdat we een brief van de credit card service niet gehad hebben waar we op hadden moeten reageren,[had het geld ook in eerste instantie terug gehad]zijn ze het weer van de rekening gaan halen,ze dachten dat we het er bij lieten zitten,en hebben gelijk de credit card geblokkeerd.dus een credit card in het pakket maar kan er geen gebruik van maken.dit is al gebeurt in 2009,en heb klacht naar klacht gemaakt geld werd iedere keer van de rekening gehaald, soms 2 keer in de maand,soms zo erg dat we de gewone pinpas niet eens meer konden gebruiken,om te leven.en zo is het van september 2009 tot maart 2011,doorgegaan,en in 1 keer zagen we in maart 2011,dat er zonder enige kennisgeving bijna 3500,00 euro eraf was gehaald door de abn/amro bank zelf, en kon dit ook niet terug halen,priverekening op 100,00 euro leeg,en spaarrekening helemaal leeg.klacht na klacht ingediend,ook bij de arag,maar die is van de abn/amro bank,deed ook niks,kifid ook niet is ook niet onafhankelijk,wordt door de banken onderandere betaald.2 keer hebben ze gebeld over de klacht,maar ze denken bekijk het maar,hebben ook laten weten niet meer te hoeven mailen schrijven of bellen,mag ok niet meer bij mijn filiaal tiel komen,want we worden er uit gezet.ze behandelen de klacht gewoon niet ze denken bekijk het maar,ben 43 jaar klant,maar ze zeggen al ben je 100 jaar klant.dit is in het kort want als ik verder ga ga ik echt uit mijn dak.wij zitten veel in het buitenland,door chronisch ziek zijn,kunnen niet naar een dokter,niet naar nederland,enz 3500,00 euro is voor ons een hoop geld dat we kwijt zijn.ik denk dat jullie ook niks kunnen doen,maar heb mijn eigen nog weer even kunnen uiten,ben hier helemaal depressief van, en dat doet mijn ziekte geen goed.ps ook de ned.bank,afm ned ver van banken ook allemaal ingelicht.en niemand doet iets.ben bestolen door mijn eigen bank.fam coulier

Desired solution:

wij zijn zo diep gekrenkt,een oplossing zou zijn die 3500,00 euro terug en een schade vergoeding,van de credit card niet kunnen gebruiken,we konden niet bij een zus der begravenis zijn enz.tevens kunnen we niet naar een andere bank,of een hypotheek,of een lening krijgen,door een bkr registratie.