My complaint:

Ik ben vanaf mijn 16 al bij de bank, nooit geen problemen gehad, sinds 2 maanden geleden , heeft de ABN AMRO bank Luxemburglaan, medewerkster Diana , per ongeluk een vinkje gezet in mijn spaarrekening zodat ik er geen geld vanaf kon halen, ik naar de bank en ze heeft het er weer bij gezet.
Nu 2 weken geleden bestel ik een bedrag bij de bank, word ik gebeld via mijn voicemail dat deze zelfde dame mij op dinsdag terug zou bellen.
Ik wachten, geen telefoon, ik dus bellen naar de bank , nu zegt ze dat ze dat niet heeft gezegd, ik zeg tegen haar ik sta toch niet te liegen, ik kom nu naar de bank om het allemaal te laten horen maar dat hoefde niet,
Ik woensdag naar de bank want dan ging ik mijn daglimit maar verhogen met 10000
euro , want dat mag je overdag doen.
Toen ik bij de bank aan kwam werd ik geholpen door een man en vertelde het verhaal en dat ik boos was op haar, hij liep weg en kwam later met een dame terug die zich niet eens voorstelde aan me , ik vroeg toen aan deze meneer wie dan wel deze Diana was, toen zei ze dat ben ik, ik werd wat bozer naar haar en zei dat ik met haar geen zaken wilde doen, zei zei ook tegen mij eerder dat ik maar een andere bank moest gaan zoeken, ik zei hierop pardon, dit is toch geen klantenbinding wat ze doet, dit is juist weg lokken.
De emotie waren aan beide kanten hoog opgelopen, ik moest meekomen met deze meneer en werd in een kamertje gezet, ik liep langs haar heen en zei tegen haar het woord KH , dit was eenmalig meer ook niet, hierop was ze zo geschrokken , en zei vertelde mij toen dat ik mijn geld niet meer kreeg, hierop werd ik alleen maar bozer, ik ben toen opgestapt en ben naar het politie buro in Zoetermeer gegaan wat iets verder op ligt.
Heb mijn klacht daar neergelegd .
Zei vertelde mij dit kan niet, en dat ik nog maar terug moest gaan om alsnog mijn geld te ontvangen , zo niet dan heeft ze een probleem.
Toen kreeg ik het geld wel mee onder veel protest, ik heb mijn mond maar stilgehouden daar, maar het heeft al om al 30 min geduurd voordat ik het geld kreeg.
Ik een klacht indienen bij de amrobank, word ik gebeld door klachtenafdeling Amsterdam en deze dame vertelde mij dat het maar beter is dat u een bank gaat, ik zei hierop , waarom moet ik weggaan en niet deze Diana, zei heeft dit allemaal zo laten escaleren , als dit niet was geëscaleerd dan was er helemaal niets aan de hand,
Wat ik het ergste vind van filiaal Zoetermeer Luxemburglaan , dat het management er helemaal niet tussen in is gesprongen, er liep een man in grijze pak met kalend hoofd op afstand mee te kijken en greep totaal niet in, nu wil de AMRO bank van mij een excuses hebben, ik denk eerder dat ik er een van debank moet hebben, zij zijn diegene die het hebben laten escaleren niet ik.

Nu krijg ik een aangetekende brief met de mededeling dat ik per 11 juli 2013 de bank moet verlaten, raar hoor

Desired solution:

Zoetermeer heeft 2 banken op de Luxemburglaan en in rokkeveen,
Ik wil graag overgeboekt worden naar rokkeveen