Complaint: internetbankieren

user-126365 on 07 September 2012 about ABN Amro in category Banken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik kan niet op de website van abn amro komen laat staan internetbankieren.
Dit is al een week gaande.
Als ik naar de website van andere banken ga lukt dit wel ,maar ja daar heb ik niet veel aan want ik heb een rekening bij abn amro.
Ik wou vandaag een hotel boeken en betalen via i deal maar mijn boeking werd geannuleerd omdat ik niet kon betalen.
Vorige week hetzelfde bij een ander bedrijf. Ik vind dit niet kunnen.Ik krijg aanmaningen omdat ik niet betaal maar ik kan zo niet betalen.

Desired solution:

Dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost anders stap ik dit weekend nog over naar een andere bank.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by ABN Amro

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by ABN Amro

ABN Amro

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

ABN AMRO Webcare heeft telefonisch contact opgenomen met de klant en het probleem met de website is inmiddels opgelost. Het rechtstreekse telefoonnummer van de helpdesk Internet Bankieren (0900-9216) heeft de klant genoteerd. Voor het ongemak krijgt de klant een boeket bloemen aangeboden. Met de klant is afgesproken dat de klacht op afgehandeld mag worden gezet.

Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Mw. B. van Dijk-Arts

All complaints of