My complaint:
Hallo,
Er is op 2 oktober 2013 beslag gelegd op mijn bankrekeningen.
Ene rekening ruim 1198 euro (105 euro incl bankkosten) en de andere rekeningnummer ruim 31 euro. Na een telefonische onderhoud met de deurwaarder zou het bedrag teruggestort worden.
Klacht:
1)
Het heeft mij 2 dagen gekost om te achterhalen wie beslag gelegd had.
ABNAMRO voert niet het dossiernr in maar hin eigen interne nummer en zij vermelden ook geen rekeningnummer (is BLANCO) bij de tegenrekeningnummer.
Het heeft allemaal met snelheid te maken zeggen ze. Vind vreemd want dan kan ik natuurlijk niet bewijzen dat openstaande bedrag al betaald is. Later moet er altijd bewezen worden of het betaald is of niet.
2)
Ik kreeg 3x verschillende dames en zij stelden elke keer:
waarom belt u
u ziet tocht wie beslag gelegd heeft
Tevens werd ik op hold gezet toen ik moest inloggen digitaal zodat ze konden zien wie ik was. Maar elke keer ging het mis en ik kreev verder niemand en ik moest opnieuw bellen. En dat deed ik allemaal prepaid (kapitalen heeft mij gekost).
3)
De deurwaarder werkte gelukkig mee en wilden vervroegd verklaring van de bank. Maar de deurwaarder kreeg nooit ten nimmer de faxen. Volgens de bank zouden zij 3x gefaxd hebben. Mijn laatste telefoontje op 9 okt 2013 rond 16.38 uur met een medewerker van de afdeling Derden Beslagen van ABN AMRO was zeer onder de maat. Deze medewerker ging te keer dat zijn collega al 2x had gefaxd en dat ik niet de enige was. En dat hij nogmaals zou doen.
Als ze faxen, waarom kwam dan nooit aan bij de deurwaarder?
Waarom staat nooit de tijd vermeld wanneer het gefaxd wordt?
Waarom wilden ze niet gelijk naar de juiste afdeling faxen maar naar het algemene faxnummer?
Want op 11 okt 2013 kon het wel naar de juiste afdeling gefaxd toen de deurwaarder weer niet had ontvangen.
4)
Zo rond 17.30 uur op 11 oktober 2013 constateerde ik dat bedrag niet correct is gecorrigeerd, want:
Het bedrag van ruim 31 euro was niet teruggeboekt.
Het bedrag van ruim 1198 euro was teruggeboekt tot een bedrag ban 1075 euro ruim. Hoe kan dat? Terwijl de bankkosten 105 zijn en ik kom op ruim 123 euro uit!
5)
Ga ik naar AH voor boodschappen doen kon ik niet pinnen, want:
Digitaal zag ik dat ik na de foutieve terugboeking van ABNAMRO dat ik toch positief saldo had, maar de pinautomaten waren niet op ingesteld. Dus ik ging af als een gieter bij de kassa.
Gelukkig had mijn dochtertje van 11 nog een beetje geld en ik moest mijn dochters geld gebruiken omdat ABNAMRO disfunctioneerde!!!!!!
U wordt bedankt ABN AMRO met uw disfunctionerende medewerkers.
Desired solution:
Alle fouten moeten per direct gecorrigeerd worden.
Omdat ABNAMRO continue fouten heeft gemaakt moet de bankkosten ook op mijn rekening teruggestort worden als schadevergoeding.
Mijn dochter moet ook een schadevergoeding ontvangen omdat ik van haar moest lenen omdat ABNAMRO haar werk WEER niet goed gedaan heeft. Mijn kind heeft dankzij ABNAMRO een hele nare verjaardag gehad.
Want zin was op 10 oktober jarig en dankzij ABNAMRO kon en kan ik geen verjaardagscadeau kopen en geen feest organiseren!!
ABNAMRO u wordt bedankt voor uw blunders en mijn kind is dupe van geworden.
Ik en mijn dochter hebben recht op schadevergoeding.
(10)
