My complaint:
Maandelijks betaal je 2,75 voor het privepakket. (En dat terwijl ik student bent, maar het overzetten is blijkbaar nogal moeilijk). Mijn pinpas gaf een error aan als het pasje in de Card Reader werd gedaan. Nieuw pasje aangevraagd. Tot mijn verbazing is er nu 7,50 voor een nieuwe pas afgeschreven. Klantonvriendelijkheid ten top.
Desired solution:
- Kosten van 7,50 retour
- Overzetten prive-pakket naar studentenpakket (In het verleden heeft de ABN mijn studentenpakket ook zonder mij daarover in te lichten overgezet naar het studentenpakket, dus andersom lijkt me ook geen probleem).
