14 years ago - Complaint is picked up by ABN Amro

14 years ago - Complaint is solved by ABN Amro

14 years ago - Geachte heer, mevrouw, Allereerst onze excuses, dat wij niet eerder hebben gereageerd. Sinds enkele maanden is ABN AMRO actief op verschillende internetfora om klachten zoals die van u in behandeling te nemen. Wij hebben uw klacht gelezen en ik vindt het vervelend te lezen dat u niet tevreden bent over de service die ABN AMRO aan haar klanten biedt. Uw melding hierover vinden wij erg belangrijk. De overgang van Fortis Bank naar ABN AMRO heeft de nodige veranderingen met zich mee gebracht. Wij geven u hier graag uitleg over. Als u bij Fortis Bank een limiet op uw rekening hebt, wordt deze voortgezet bij ABN AMRO. Op het moment dat uw limiet door een automatische incasso wordt overschreden, zal de betaling in eerste instantie doorgang krijgen. Dit kan betekenen dat u rood komt te staan of over uw limiet heen gaat. Indien het saldo binnen 2 werkdagen wordt aangezuiverd, zal de betaling alsnog bij de incassant aankomen. Wordt het bedrag niet binnen 2 werkdagen aangezuiverd, dan wordt de automatische incasso teruggestort in verband met onvoldoende bestedingsruimte. U kunt vervolgens contact opnemen met de incassant om te bespreken op welke wijze u de betaling alsnog kunt voldoen. Ik heb uw signaal over de service met betrekking tot afschrijven van automatische incasso’s doorgegeven aan de betreffende afdeling. Daarom hebben wij uw klacht als afgehandeld geregistreerd. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. E. Van der Molen