Offered solution:

Geachte mevrouw Simon,

Allereerst onze excuses, dat er niet eerder is gereageerd op uw klacht. ABN AMRO is sinds enkele maanden actief op verschillende internetfora. Wij lezen daarom nu uw klacht.

Wij stellen het zeer opprijs, dat u ons op de hoogte hebt willen brengen dat u post ontvangt van de vorige bewoner, maar u de telefoonkosten te hoog vindt.

Het nieuwe van EUR 0,10 per minuut is marktconform en wordt als kostendekkend voor de telefoonverbinding beschouwd. ABN AMRO streeft naar optimale dienstverlening met goede service en snelle afhandeling van klantvragen.

Mocht u in de toekomst nog post vanuit ABN AMRO ontvangen, die niet voor u bestemd is, dan kunt u de poststukken naar het volgende adres sturen:

ABN AMRO Bank Groningen,
t.a.v. afd. Onbestelbare Post
antwoordnummer 285,
9700 VB Groningen

Een postzegel is niet nodig.

Mochten wij in de toekomst nog iets voor u kunnen betekenen, dan horen wij dat graag van u.

Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Mw. E. Van der Molen