My complaint:

Vandaag 14-10-2010 ben ik naar de vestiging van ABN AMRO Scheldeplein geweest voor opheldering over de niet gedane uitbetaling van mijn spaarloon, dat sinds 15-9-2010 is vrijgekomen en 4 weken later nog niet is uitbetaald. De medewerker kon mijn nummer niet vinden en heeft mijn telefoonnummer doorgegeven aan het filiaal van Baarlestraat.
Laat op de middag werd ik gebeld door S. van dit filiaal. Zij meldde mij dat ik gewoon geduld moet hebben, terwijl mij toch schrifelijk was gemeld dat binnen 15 werkdagen tot uitbetaling zou worden overgegaan. Toen ik veronderstelde dat dan het rentepercentage van 1.35 % dan toch zeker ook doorloopt en uitbetaald wordt, reageerde S. dat ik daar maar een klacht over moet indienen! Ik vroeg gewoon om informatie en werd onbeschoft te woord gestaan. Volgende week dinsdag 19-10 moet ik haar maar weer terugbellen om te horen hoe het er mee staat. Zeer klant onvriendelijk!!!

Gewenste oplossing

Het zo snel mogelijk uitbetalen van het door mij opgespaarde en van rechtswege gedeblokkeerde spaarloon, gespecificeerd met de wettelijke rente, ook over de periode ná 15-9-2010.
Ook zou ik het op prijs stellen wanneer S. op haar gedrag wordt aangesproken. De klant is nog altijd koning en dient correct behandeld te worden, ook telefonisch.