My complaint:

Op 3 april j.l. meld ik mij op het abn kantoor in noordwijk binnen. Staat een medewerker, met zijn handen in zijn zak, en vraagt wat ik wil. Ik vraag om de hr.Jans te spreken omdat ik hem via de e-mail een vraag gesteld heb over een hypotheekrekening die ik niet kende.De medewerker gaat naar achteren en komt terug met als antwoord dat een andere medere medewerker binnenkort zou antwoorden.Ik gaf aan dat ik daar geen genoegen mee nam en de indruk kreeg dat hr Jan mij ontweek en omdat dit al de vierde keer was. de medewerker ongeinteresseerde medewerker had een uitstraling van rot op met je gezijk. Het is de zoveelste keer dat dit mij overkomt.

Desired solution:

Een bank die normaal de klant te woord staat en vragen toelicht en uitlegt. En dat mis ik elke keer opnieuw.