My complaint:

Ik vind de klantenservice slecht. Bovendien werkt deze bank heel langszaam. Ik had een toegangscode om via de tel.
te bankieren. Die klopte voor mij onbekende redenen niet meer. Dus ik moest een nieuwe aanvragen. Het is me niet duidelijk hoe je die code in moet voeren. Er worden bij deze bank veel Amerikaanse woorden gebruikt. Ik heb 5x contact gehad met de bank die het mij niet of verkeerd uitleggen zodat ik niet bij mijn bankgegevens kan komen zodat ik ook mijn saldo niet weet. Als je je begint te irriteren verbreken ze de verbinding, kortom een rotbank.

Desired solution:

Dat er niet gerommeld wordt met mijn codes zodat ik ook niet geirriteerd raak. Dat ik de code kan gebruiken zonder geouwehoer. Het is mij nu nog niet duidelijk want ze hebben de verbinding verbroken. Ik vind het een vervelende bank. Mijn financieel adviseur Arno Daleman te Doetinchem is nooit bereikbaar en dan vragen ze iedere keer mijn telefoonnummer wat ik ook al 100 keer heb gedaan maar hij belt toch nooit terug dus moet ik iedere die dure nummers bellen. Wat moet ik doen om hier van af te komen?