My complaint:

In 1997 door ABN Amro Kantoor Oldenzaal het Spaarkoers product laten adviseren als dé beste oplossing voor het sparen voor de studie van onze kinderen. Met een gelukkig beperkte inleg van Hfl.100,00 (€45.38) per maand zou dit een garandeert hogere opbrengst opleveren dan een normale spaarrekening. Dit product was geheel hierop gericht. Inmiddels een kleine €8000 nominale inleg verder is hier nog geen €7000 van over! Diverse klachten richting de bank werden afgewimpeld onder de mom van “dan had je maar beter moeten opletten”. Dit terwijl ik medewerkers van deze bank (?) heb horen bevestigen dat zij destijds onder de verkeerde toekomstperspectieven dit product op de markt moesten brengen. Lijkt mij een vooropgezet plan en totale misleiding. Ook vraag ik me sterk af of deze bank wel in staat is om correct met beleggingen om te gaan. Ze zijn per slot van rekening niet voor niets in de problemen geraakt terwijl een bank als RABO het goed doet. Volgens mij moet er in de personele sfeer ook eens een kwaliteitsslag gemaakt worden. Dé Bank laat op geen enkele wijze zien dat zij hier fout in zijn geweest en de zéér vele gedupeerden (kijk maar op de diverse forums zoals Trosradar) worden enkel verwezen naar een mogelijke klachtenprocedure via Kifid. Wanneer durft deze bank (?) die ook nog via ons belastinggeld overeind is gehouden, haar verantwoordelijk te nemen door alle gedupeerden in ieder geval schadeloos te stellen voor de nominale inleg. Ik voel me zéér in de steek gelaten door mijn huisbank en zal op korte termijn zeker over gaan stappen naar een bank die de particulier wel serieus neemt. Helaas zal dat ook geen gemakkelijke opgave worden. Ook de Staat, als eigenaar zou hierin een stap kunnen nemen willen ze als “bankier” serieus genomen worden. Banken die kapot gaan door mismanagement worden van onze belastingcenten overeind gehouden. Hebben burgers die gedupeerd worden door ditzelfde soort management dan ook nog rechten? Waarom stuurt deze bank iedereen door naar Kifid? Waarom niet zelf het initiatief nemen? Dan toon je lef en respect. Als dit zo doorgaat met deze bank mag deze van mij kapot gaan. Dan nog maar 3 systeembanken.

Desired solution:

Aanvulling ontbrekende inleg tot minimaal de som van de maandbedragen, verhoogd met minimaal 2% rente per jaar over de gehele periode als dekking van de niet genoten rente die het bedrag minstens had opgebracht als we de inleg gewoon op de spaarrekening hadden gezet. Het advies was destijds immers om voor Spaarkoers te kiezen ipv de traditionele spaarrekening. Een gegarandeerd beter rendement!!!???