14 years ago - Complaint is picked up by ABN Amro

14 years ago - Geachte heer of mevrouw Hoorens, Bedankt voor uw bericht, ik kan mij voorstellen dat dit een vervelende situatie is. Ik begrijp dat u nog geen reactie heeft gekregen op uw brief of dat de reactie u niet heeft bereikt. Onze excuses hiervoor. Het is inderdaad mogelijk om uzelf van de gezamenlijke rekening af te laten halen. De rekening komt dan op naam van de andere rekeninghouder, in dit geval uw ex-partner, te staan. Hiermee heft u dus niet de rekening op, maar vervalt de gezamenlijke-constructie op de rekening. Dit kan uitsluitend in orde gemaakt worden op uw kantoor. Deze mutatie accepteren wij alleen als er geen schulden open staan. Ik adviseer u om telefonisch hiervoor een afspraak te maken via 0900-0024. Neemt u bij het bezoek alstublieft een geldig legitimatiebewijs mee. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. S. Kropman-Hartog

14 years ago - Beste mevrouw Kropman-Hartog, Om te beginnen voor u ook de beste wensen voor het nieuwe jaar toegewenst. Bedankt voor uw snelle reactie. Ik ben 2 jaar geleden toen ik pas uit elkaar was met mijn ex-partner, ook al aantal keren bij de Fortis (zoals het toen nog heette) langsgeweest en de situatie uitgelegd, maar omdat ik geen contact meer heb met mijn ex-partner, kon ik de rekening toen niet omzetten omdat haar handtekening nodig is. Aangezien ik nu via mijn advocaat een handtekening van haar heb kunnen regelen, kan ik dit alsnog zonder haar bijzijn regelen op het kantoor? Met vriendelijke groet, C.W.F. Hoorens

14 years ago - Geachte heer, mevrouw Hoorens, Onze excuses dat wij nog niet eerder hebben gereageerd op uw tweede bericht. Het is mogelijk dat er destijds bij Fortis Bank werd gevraagd om een handtekening van beide rekeninghouders, voordat de rekening kon worden omgezet. Als er geen schulden zijn gekoppeld aan de betreffende rekening, dan kunt u met uw geldig legitimatiebewijs een bezoek brengen aan een van onze vestigingen. Uw ex-partner hoeft hiervoor niet langs te komen. Wel adviseren wij u de handtekening van uw ex-partner mee te nemen. Wij wensen u ook het beste voor 2012. Hebt u nog andere vragen, dan kunt u ook telefonisch contact met ons opnemen via 0900 – 0024 (EUR 0,10 per minuut). Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. E. Van der Molen

14 years ago - Complaint is solved by ABN Amro