Back

Complaint: Overboeking geld binnen ABN Amro Rekening Bewind , naar Rekening Cliënt (ik)

user-194779 on 20 August 2013 about ABN Amro in category Banken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Hallo,

Ik heb een klacht over de overboekingen tussen de rekening van mijn bewindvoering, en mijn rekening.

Alle twee deze rekeningen lopen bij ABN Amro. Nou vraag ik me af, waarom dit nog steeds 1 werkdag duurt terwijl het voor 4 uur is overgemaakt (vandaag 20 Augustus) naar mijn rekening? Ik lees overal dat het per direct word overgeboekt wat bij mij dus niet het geval is? Nou wil ik vragen wat de reden hiervan kan zijn? En of jullie zouden willen kijken of dit sneller overgemaakt kan worden?

Alvast bedankt , vriendelijke groet

Desired solution:

Per direct overboeken. Zoals er op de site van abn amro word verteld.

Bedankt.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to ABN Amro about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by ABN Amro

Message from ABN Amro

12 years ago - Geacht heer Bos, Een overboeking van ABN AMRO naar ABN AMRO wordt inderdaad direct verwerkt. Ik begrijp dat u voor uw leefgeld rekening alleen bij een ABN AMRO geldautomaat uw actuele saldo kunt controleren. Het kan voorkomen dat een geldautomaat een vertraging heeft in de weergave van het actuele saldo. Hierdoor staat het bedrag wel op uw rekening maar kan de geldautomaat dit nog niet zien. U kunt het bedrag dan enkele uren (maximaal 1 dag) later opnemen. Is het geld daarna nog niet beschikbaar? Neemt u dan contact op met uw bewindvoerder. Wellicht is de overboeking niet goed uitgevoerd. Heeft u verder nog vragen? U kunt 24 uur per dag, 7 dagen per week bellen met een van onze adviseurs via 0900 - 0024 (EUR 0,10 per minuut). Natuurlijk kunt u voor uw vragen ook een ABN AMRO bankkantoor in uw buurt bezoeken. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. S. Moussa

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by ABN Amro

ABN Amro

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Aangegeven dat overboekingen binnen ABN AMRO inderdaad direct verwerkt worden. Het kan in sommige gevallen zo zijn dat een geldautomaat het bijgewerkte saldo nog niet herkent, hier hebben wij helaas geen invloed op. verder geen reactie gehad van dhr. Bos. We vertrouwen erop dhr. Bos voldoende te hebben geinformeerd en hebben op 28-8 aangegeven dat we de klacht sluiten.

All complaints of
Report your complaint about ABN Amro
How works Klacht.nl