Complaint: pinautomaat abn amro

user-72963 on 07 December 2011 about ABN Amro in category Banken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb op 20-11-2011 tijd 22.40 bij de pinautomaat in veendam bij de abn amro geprobeert geld 500euro te pinnen alles ging zo als het moest maar viel toen op storing om dat ik een duitse bank heb de spaarkasse moet ik 3dagen wachten dat ik zien kan als mijn 500euro ook er af was gegaan dat was ook zo bij de spaarkasse een klachtenformulier in gevuld ook melding bij de abn amro veendam gedaan maar die zegen ze niets tedoen of willen niets doen heb mijn probleem ook uitgelecht dat ik net weer werk heb in duitsland het was ook mijn eerste salaris maar dat de pinautomaat van de abn amro op toring viel het niet gaf maar wel afgeschreven van mijn duitse bank pech gehad zegt de ballie medewerker moet maar wachten als het weer komt ik kan het toch niet missen mijn huur rekeningen moeten toch betaalt worden dat is niet hun probleem zeggen ze moest maar wachten wie weet hoe lang nog ook heb ik gezegt dat ik ook klant was bij abn amro maar doet ze niks

Desired solution:

wil graag mijn geld zo snel weer hebben 500euro anders kom ik in problemen zit ik nu al

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by ABN Amro

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by ABN Amro

Message from ABN Amro

14 years ago - Geachte heer Venema, Wij begrijpen dat dit een vervelende situatie voor u is. U geeft aan dat u bij uw eigen bank reeds een klachtenformulier hebt ingevuld, u heeft daarom in dit geval al de juiste procedure gevolgd. Alleen uw eigen bank, de Spaarkasse, kan voor u een onderzoek naar de betreffende pintransactie instellen. Uit uw bericht begrijpen wij dat dit onderzoek inmiddels door middel van de ingediende klacht is gestart. Wij raden u aan contact met de Spaarkasse op te nemen om na te vragen hoe lang het ongeveer gaat duren voordat het geld weer op uw rekening wordt bijgeschreven. Helaas kunnen wij u hier niet verder bij van dienst zijn. Wij hebben de status van uw klacht daarom op ‘opgelost’ gezet. Wij hopen uiteraard dat de EUR 500,- snel weer op uw rekening zal worden bijgeschreven. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. L. Verbruggen

user-72963

Responded on 12 December 2011 at 07:55

nee er is nog niks opgelost zit nu al 3 weken zonder geld mijn huur en rekeningen kan ik niet betalen abn amro laten je zo in de problemen zitten want daar zitten ze niet mee

ABN Amro

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Helaas kunnen wij meneer Venema niet verder helpen, hij dient voor een oplossing contact op te nemen met zijn eigen bank, in dit geval de Spaarkasse.

All complaints of