My complaint:

Er is fraude gepleegd met mijn bankpas ik ben hier pas een week later achtergekomen want als er geen geld op mijn rekening staat kijk ik er niet echt naar om (heel slordig van mij dat klopt)ik heb netjes aangifte ingediend op diezelfde dag ik heb de 23ste een brief gestuurd met hierin mijn verweer kreeg ik ten eerste een bericht dat mijn rekening werd opgeheven omdat zij geen brief hadden ontvangen ik maandags de 30ste naar de bank daar een uur gezeten had kantoor Zaandam netjes gebeld naar de afdeling fraude en security ik had ook uitgelegd dat ik rekeningen moet betalen en dat ik dat nu niet kan en er incasso’s dreigen te komen zij had contact opgenomen en die mevrouw van fraude en security zou het haar die maandag en anders uiterlijk dinsdag ochtend laten weten 31ste van juli die dinsdag ochtend niks gehoord in de middag nog niet heb ik naar de bank gebeld en ook zij had niks vernomen en kwam er niet doorheen dus vandaag 1 augustus besloot ik ze zelf aan de lijn te willen krijgen heb 5x gebeld maar kwam neit verder dan de doorverbind service ben ik helemaal van mijn laatste geld naar het hoofdkantoor gegaan om daar duidelijkheid te krijgen wordt er per direct al gezegd dat ik mijn rekening blijkbaar niet meer mag gebruiken en dat hij wordt opgeheven wat ik BELACHELIJK! vind aangezien mijn enige misdaad slordig zijn is geweest ik heb met de fraude zelf niks te maken ik wil dat er beelden worden opgehaalt van de bewuste pin dag of een ip adres of wat dan ook wordt achterhaald want ik heb niks gedaan tevens staat ook in het wetboek dat als er geen bewijs is tegen een misdaad wat er naar mij toe dan ook niet is! omdat ik ook niks heb gedaan dat het ook niet zomaar opgeheven kan worden ook behandelen ze mij bij voor baat al als een crimineel terwijl ik niks heb gedaan ik ben alleen slordig geweest en heb daar dan ook erg van geleerd.

Desired solution:

dat als ik een afspraak maak met de bank dat ik onderteken dat ik nooit meer slordig met mijn pas zal omgaan ik mijn rekening gewoon weer terug krijg ik heb hier niks mee te maken en ik heb ook geen idee hoe dit alles precies is gebeurd ze mogen contact opnemen met mijn stage plaats waar ik die bewuste dag aanwezig was ze mogen alles van mij controleren maar geef me gewoon alstublieft mijn rekening terug