My complaint:
6 september heb ik het verzoek om vrijgave spaarloon naar mijn tegenrekening ingestuurd. Tot op heden geen enkele reactie.
Gewenste oplossing
DIRECTE overboeking naar mijn tegenrekening
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by ABN Amro
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Inmiddels heb ik reactie van abnamro gekregen dat de klacht opgelost zou zijn. Na ontvangst op mijn tegenrekening zal ik binnen 15 werkdagen de klacht op deze site sluiten.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that ABN Amro posted
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Nog een aanvullende klacht: de status is zonder mijn instemming op opgelost gezet terwijl ik het spaarloon nog niet ontvangen had!! Inmiddels is het spaarloon ontvangen, maar mijn klacht over de trage verwerking van de aanvragen is daarmee natuurlijk NIET opgelost, enkel bevestigd.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by ABN Amro
Message from
15 years ago - Ik zag uw reactie van 5 oktober. Het verheugd mij dat u uw spaarloon inmiddels ontvangen hebt, als het goed is valt dit binnen de maximaal 15 werkdagen verwerkingstijd vanaf 15 september 2010. Uw signaal dat u deze 15 werkdagen als traag heeft ervaren is intern doorgegeven zodat wij dit kunnen gebruiken om onze dienstverlening te versterken. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Bank N.V. Marc-Paul Stufkens
ABN Amro
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
We kunnen goed begrijpen dat het vervelend voor u is dat de uitbetaling van het sinds 15 september 2010 vrijvallende spaarloon geruime tijd in beslag neemt.
ABN AMRO is hard bezig alle aanvragen voor de uitbetaling van het spaarloon te verwerken. Wij streven ernaar dit zo snel mogelijk te doen met een maximum van 15 werkdagen vanaf 15 september 2010. Een deel van de ontvangen aanvragen is inmiddels verwerkt en het spaarloon op de gekoppelde tegenrekening bijgeschreven. Als uw spaarloon nog niet is bijgeschreven kunt u uw spaarloon op korte termijn tegemoet zien.
