Complaint: wel zorgtoeslag maar geen kindgebondenbudget

user-174991 on 23 April 2013 about ABN Amro in category Banken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb gisteren 22 april 2013 de hele dag op mijn toeslagen zitten wachten. Pas om 19.00 uur kreeg ik mijn zorgtoeslag bijgeschreven op mijn rekening. Vandaag de belastingdienst eerst gebeld om te zien of er bij hun iets mis was gegaan, maar die hadden het netjes overgemaakt. Abnamro niet te bereiken. Het is inmiddels al bijna 10.00 en nog steeds geen kgb op mijn rekening. Frappante hiervan is dat storting van de zorgtoeslag er voor zorgde dat ik nog steeds,hoewel een laag bedrag rood sta, maar als kgb er op staat ik weer positief sta. Vraag mij af of abn dit opzettelijk tegenhoud om rente te vangen.

Desired solution:

Zo snel mogelijk kgb op mijn rekening. en een melding op de website met welke storingen abn precies te kampen heeft ipv gewoon storing.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to ABN Amro about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by ABN Amro

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by ABN Amro

ABN Amro

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Vandaag 23 april telefonisch contact opgenomen met de klant vanuit ABN AMRO Webcare. Ik heb de klant uitleg gegeven over de situatie.

All complaints of